Il y a un téléphone Ryanair en Espagne disponible pour le passager, grâce auquel il est possible d'envoyer nos réclamations au compagnie aérienne à bas prix irlandais. Cependant, sachez qu'avec Ryanair, ce service client n'est pas gratuit.
Ci-dessous, vous avez un index avec tous les points que nous allons traiter dans cet article.
Index de l'article
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Assistance clientèle Ryanair
En plus des informations et du numéro de téléphone du service client, Ryanair Il dispose également d'un formulaire de contact qui peut être rempli sur Internet et d'un service de chat en direct. Ci-dessous, nous vous montrons les deux façons de contacter.
Téléphones Ryanair
Ryanair met à votre disposition deux lignes téléphoniques différentes selon le type de requête que vous souhaitez effectuer. Vous devez appeler 00 44 871 2460011 (0,10 £ / min plus le coût de l'appel international) si vous allez faire une requête générale parce que vous voulez faire une réservation et que vous voulez des informations sur:
- Itinéraires disponibles
- Documents nécessaires pour le voyage
- Conditions générales de Ryanair
Un agent hispanophone vous assistera. Cette ligne est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00, le samedi de 09h00 à 18h00 et le dimanche de 10h00 à 18h00.
Deuxièmement, si vous souhaitez poser des questions une fois que vous avez effectué votre réservation (pour des modifications ou des interruptions de vol), vous devrez appeler +902 (051)292 (0,09 € / min). Les heures de cette ligne sont les mêmes que l'autre.
Formulaire de contact
Nous pouvons remplir le formulaire de contact de Ryanair via leur site Web, accessible en cliquant sur ce lien.
Nous devrons remplir ce formulaire avec les informations suivantes:
- Informations personnelles
- Raison de la requête (une liste déroulante apparaît)
- Numéro de confirmation de réservation (localisateur)
Le formulaire de contact Ryanair est disponible dans les langues suivantes: anglais, portugais, allemand, espagnol et italien.
Service de chat en direct
Ryanair a activé sur son site Web un service de chat en direct avec un agent de la société pour les demandes relatives à votre vol. Les horaires sont du lundi au vendredi de 07h00 à 19h00, le samedi de 09h00 à 18h00 et le dimanche de 10h00 à 18h00.
Ce nouveau service a été décrit par de nombreux utilisateurs comme confortable, notamment en raison du fait qu'il est gratuit et ne vous oblige pas à attendre qu'un agent de la compagnie aérienne vous assiste. Pour vous connecter, vous devez saisir les informations suivantes:
- Votre Nom
- Numéro de réservation
- E-mail avec lequel vous avez réservé le vol
Il est possible que s'il y a beaucoup de clients en attente, le chat soit plus lent et prenne un peu plus de temps que d'habitude pour vous aider. Dans ces cas, nous vous conseillons de réessayer après 3 à 4 minutes. Il viendra un moment où un message apparaîtra avec le temps d'attente moyen.
Vous pouvez accéder gratuitement à ce service en cliquant sur ce lien.
Bagage perdu
Ci-dessous nous vous montrons par ordre alphabétique le numéro de téléphone à appeler en cas de perte de bagages dans les différents aéroports d'Espagne:
- Alicante (ALC) : 00 34 6610959788
- Almeria (LEI): 00 34 617 195134
- Asturies (OVD): 00 34 91 321 10
- Bilbao (BIO): 00 34 91 321 10
- Gérone (GRO): 00 34 972186735
- Fuerteventura (FUE) : 00 34 928862640
- Ibiza (IBZ) : 00 34 971 396441
- Xérès (XRY): 00 34 956 150152
- Grande Canarie (LPA): 00 34 928
- Lanzarote (ACE) : 00 34 928846178
- Madrid (MAD) : 00 34 661419079
- Mahón-Minorque (MAH): 00 34 971 157 000
- Malaga (AGP): 00 34 952974530
- Murcie (MJV): 00 34 968172077
- Palma de Majorque (PMI): 00 34 971
- Reus (REU): 00 34 977778481
- Santander (DTS) : 00 34 942202412
- Saint Jacques de Compostelle (SCQ): 00 34 981
- Séville (SVQ) : 00 34 954 449232
- Ténérife Sud (TFS): 00 34
- Valence (VLC): 00 34 961 599052
- Valladolid (VLL) : 00 34 983 415550
- Saragosse (ZAZ): 00 34 976
Dans les articles Caractéristiques des bagages enregistrés sur Ryanair y Bagages à main sur Ryanair Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les bagages avec cette compagnie aérienne.
Passagers à mobilité réduite
Les passagers ayant un handicap ou une mobilité réduite devront indiquez votre condition à la compagnie aérienne bien à l'avance après avoir effectué votre réservation.
Cette procédure peut être effectuée en appelant le numéro de téléphone spécial que Ryanair a mis en place à cet effet: +902 (585)230 (0.07 € / min, bien que les appels depuis des téléphones mobiles et d'autres réseaux puissent avoir un coût plus élevé).
Les horaires d'ouverture de cette ligne téléphonique sont du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00, le samedi de 09h00 à 18h00 et le dimanche de 10h00 à 18h00. Dans ce téléphone, ils ne répondront pas aux questions qui ne sont pas liées à ce sujet.
Pour ce faire, vous devrez utiliser l'un des téléphones indiqués dans la section mentionnée ci-dessus Service clients. Vous pouvez également utiliser le service de chat en direct.
Assurance voyage
Si lors de la réservation de votre vol vous avez souscrit une assurance voyage avec Ryanair, vous avez droit à une assistance médicale en cas d'urgence pendant votre voyage.
Au cas où vous auriez besoin de le contacter Équipe d'assistance médicale Ryanair, vous pouvez appeler le numéro de téléphone 00 34 9717 46316, disponible 24 heures sur 365, XNUMX jours par an.
Si vous avez une réclamation relative à la police ou à votre réclamation d'assurance voyage, vous pouvez contacter le service client ou le gestionnaire des réclamations par e-mail à cette adresse: RAsalescomplaints@oneclaims.com
Dans l'e-mail, vous devez indiquer que l'assurance voyage a été fournie par UK General Insurance Limited (Irlande) et vous devez inclure le code suivant: RYRPATH11.
Pour tout autre type de réclamation ou de requête, vous pouvez contacter Ryanair via son formulaire de contact ou par courrier à l'adresse suivante: Service clientèle, PO Box 11451, Swords, Co Dublin, Irlande.
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