Air Berlin est actuellement la septième plus grande compagnie aérienne en Europe et la deuxième en Allemagne en fonction du nombre de passagers qu'elle transporte chaque année. D'origine allemande, cette compagnie aérienne est basée à Berlin et opère des vols en Allemagne, dans toute l'Europe et en dehors du continent européen.
Avantages
Air Berlin est membre de l'alliance Un monde, avec d'autres comme American Airlines, British Airways, Cathay Pacific ... L'objectif de cette alliance est d'offrir le meilleur service possible et un maximum de confort à ses passagers.
De plus, il y a le bonus appelé topbonus, avec lesquels les passagers peuvent accéder à des tarifs et produits exclusifs de chaque compagnie aérienne appartenant à cette alliance.
Ci-dessous, nous énumérons un autre des principaux avantages de choisir Air Berlin comme compagnie aérienne:
- Partenaire Etihad Airways: Depuis début 2014, Air Berlin et Etihad Airways sont partenaires, ce qui offre de nombreux avantages à Air Berlin. Le principal est que la flotte d'Air Berlin a une conception similaire à celle des avions Etihad Airways, ce qui rend ses avions plus confortables et plus confortables pour l'utilisateur. De plus, depuis, Air Berlin propose un plus grand nombre de destinations et de services à ses clients.
- Vols transocéaniques sans escales: Nombreux sont les clients qui apprécient AirBerlin pour le fait qu'elle est l'une des rares compagnies aériennes à proposer des vols transocéaniques directs à un bon prix et sans avoir besoin de faire une escale dans un aéroport intermédiaire. Ainsi, un exemple de ceci est la combinaison New York-Berlin (Tegel), itinéraire pour lequel il existe un vol direct.
- Flotte Vanguard: Les nouveaux Airbus 330 d'Air Berlin sont équipés de nouvelles technologies. Ainsi, les passagers voyageant avec cette compagnie aérienne trouveront devant leur siège un écran sur lequel un ou plusieurs films sont diffusés (selon la durée du voyage) et connecteront des appareils électroniques tels que l'iPad, l'iPod ou l'iPhone.
- Excellent service de restauration: les vols avec cette compagnie incluent un service de restauration gratuit disponible tout au long du voyage pour ceux qui en ont besoin. De plus, la compagnie propose une bouteille d'eau par passager lors de l'embarquement dans l'avion. Bien qu'il existe toutes sortes d'opinions, la vérité est que la majorité des passagers sont satisfaits de la nourriture proposée.
- Billet Rail & Fly: Ce billet est issu du partenariat entre Deutsche Bahn AG et Air Berlin. Grâce à cet accord, les passagers qui achètent un billet Rail & Fly ils pourront se rendre à l'aéroport sans frais supplémentaires auprès de la compagnie ferroviaire allemande Deutsche Bahn AG lorsque l'aéroport et la gare de départ se trouvent dans des zones différentes du réseau de transport public allemand.
Il est à noter que la classe réservée pour le billet d'avion sera équivalente pour le train, c'est-à-dire que si nous réservons la classe économique dans l'avion, nous voyagerons en classe touriste dans le train. Le billet Rail & Fly il peut être acheté lors de l'achat en ligne de votre billet Air Berlin. Par conséquent, si votre vol part d'Allemagne, vous pourriez être intéressé par ce service.
De plus, si vous voyagez avec des enfants, ils peuvent bénéficier de réductions spéciales en fonction de leur tranche d'âge. Les enfants de moins de 2 ans ne paient que 15% du prix net du billet pour un adulte et 20% pour les vols long-courriers.
Les enfants de plus de 2 ans et de moins de 12 ans paient 80% du prix net d'un billet adulte. Un autre avantage pour les familles est de pouvoir réserver gratuitement des places attenantes, à condition qu'il n'y ait pas plus de deux adultes et qu'ils aient au moins un enfant de moins de 2 ans.
Inconvénients
- Service client limité: Un grand nombre de passagers ont voyagé avec Air Berlin et ont exprimé leur mécontentement à l'égard de la compagnie aérienne car ils ont rencontré un service client très limité. Sont également inclus ici le fait qu'ils offrent peu d'indemnités, financières ou autres, en cas de perte ou d'endommagement des bagages, retards ou longs retards ...
- Petit service multilingue: Une autre plainte fréquente de nombreux utilisateurs de cette compagnie aérienne est qu'ils ne se détachent pas facilement de leur langue d'origine: l'allemand. Ainsi, dans certains cas, des utilisateurs ont reçu des réponses aux plaintes en allemand après s'être adressés à l'entreprise en anglais, par exemple.
- Peu de place dans l'avion: allée étroite, toilettes étroites, sièges étroits ... Il semble que étroit est l'adjectif avec lequel un nombre élevé de passagers définit l'avion de cette compagnie aérienne. Cela rend évidemment le voyage plus inconfortable, surtout s'il s'agit d'un long vol.
- Téléphone de contact 902: le numéro de téléphone de contact 24h / 902 indiqué par Air Berlin sur son site Internet est le 333 335 902, soit un numéro de péage 0,09 dont le coût s'élève à XNUMX EUR / min.
- Prix inférieur, plus grand inconfort: l'un des aspects qui caractérise Air Berlin est que, bien que n'étant pas une compagnie aérienne à bas prix, elle propose généralement des offres très attractives. Cependant, nombreux sont les passagers qui, après avoir acquis l'une de ces offres, ont constaté après leur expérience que le faible coût de leur vol est dû au fait que plusieurs commodités et services conventionnels sont supprimés pendant le vol ou que plus d'obstacles sont placés dans le bagages de cabine ou bagages enregistrés.
- Absence de check-in en ligne pour les vols transocéaniques: Air Berlin, comme les autres compagnies aériennes actuelles, permet à ses passagers de s'enregistrer en ligne, afin qu'ils puissent imprimer leur carte d'embarquement de la maison. Cependant, il existe certains vols transocéaniques (de l'Europe vers l'Amérique du Nord par exemple) pour lesquels ce service n'est pas proposé. Par conséquent, nous vous conseillons de vérifier cela à l'avance.
Photo du haut par Aero Icarus.
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